冰箱不制冷,外壳还发烫,是什么原因?

这是特殊故障，应该分别应对。按照普通情况来分析：外壳发烫，说明压缩机效率高，内部循环正常，制冷效果最好。但特殊故障时会有这样的现象：间冷式冰箱风扇或化霜电路故障（化霜加热管、保险丝、定时器、双金属开关坏了）。间冷、直冷式冰箱外部散热差（未按要求留有散热空间或距离热源太近，不易散热）。